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“电视病毒”来了!电视中招厂家不保修-ITBEAR科技资讯

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  智能电视用着畅快,但出了问题维修可真闹心。武汉市民朱女士就遇到了这样不愉快的经历:“刚买半年的智能电视因中毒导致卡屏需要维修,联系工作人员修理却还要收取一百多元的上门费。”原来在国家“三包”规定中,对软件的售后服务并无明确规定,这更成为了某些厂商收费的借口。

  记者了解到,“电视中毒”无人管的盲区并非无解。国内最大的互联网安全厂商360此前已经推出360电视卫士,可以对智能电视、机顶盒进行体检、杀毒和优化提速等。目前已经有多家一线电视厂商预置了360电视卫士,以应对“电视病毒”给消费者带来的安全威胁。

  一般用户对智能电视的软件问题往往束手无策,360安全专家透露,目前360电视卫士已在官方网站提供公开下载,普通消费者目前可以安装 360电视卫士解决中毒、反应慢等软件问题。除了杀毒、优化等功能,此外,360电视卫士还提供了海量的高清视频资源。

图:智能电视有问题,就找360电视卫士帮忙

  2013年以来,智能电视可称得上是热门话题。不仅互联网企业趋之若鹜,很多传统电视厂商也纷纷跟进。但很多消费者遇到了智能电视软硬件升级不能同步、联网后易感染病毒与木马、APP应用下载不了及安装后出现卡屏、死机等问题。而某些厂家却称这些软件问题多由用户自身操作不当引起,上门调试无异于增加人力成本,因此要收取一定的费用。

  业内人士认为,智能电视虽然受到热捧,但距离成熟尚需一定时间。其无论是操作系统还是生态环境,还普遍处于探索完善阶段。而且智能电视的用户很大一部分是中老年人,对智能系统不熟悉,因此造成误操作的几率很大。而厂商一方面为整体成本考虑,另一方面国家在软件维修并没有明确的规定,这就造成了智能电视“看上去很美,修起来很难”的局面。

  相关专家呼吁,相关监管部门要尽快完善相关法律法规,解决“电视中毒”无人管的盲区。消费者在购买时,尽量选择带有360电视卫士安全软件的智能电视,或者为电视安装安全软件,避免不必要的经济损失。

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      时间:2019-11-15 19:49